常见问题解答

NDIS（国家残障保险计划）是澳大利亚政府的一个项目，为有永久性和重大残障的人士提供资金和支持。它旨在帮助参与者实现目标、建立独立性并参与社区生活。

NDIS 由国家残障保险署（NDIA）管理。它提供个性化的定制资金计划，而非一刀切的方法，意味着每位参与者都能获得适合其情况的特定支持。

要符合 NDIS 资格，通常需要：

• 申请时未满 65 岁
• 是澳大利亚公民、永久居民或受保护的特殊类别签证持有人
• 患有严重影响您参与日常活动的永久性残障

不确定是否符合条件？我们的双语团队可以用普通话、广东话或英语为您解释资格标准并帮助准备申请。请拨打 1800 HAPPY11800 427 791。

如果您有获批的 NDIS 计划，我们的大部分残障支持服务都直接通过您的 NDIS 预算资助——因此参与者通常无需为 NDIS 资助的服务自付费用。

我们的团队可以解释您的特定计划类别（核心支持、能力建设等）所涵盖的内容，并帮助您充分利用您的资金。

当然。我们非常重视您的偏好，并致力于为您匹配适合您个性、沟通方式和护理需求的支持人员。如果您偏好讲普通话或广东话的工作人员，我们会尽力满足。

我们也欢迎反馈——如果不合适，我们将与您一起寻找更合适的人选。

居家护理套餐（HCP）是政府资助的服务包，帮助老年人在家中生活更长时间。有四个级别：

• 1 级——基本护理需求
• 2 级——低度护理需求
• 3 级——中度护理需求
• 4 级——高度护理需求

服务包括个人护理、餐饮准备、清洁、交通、护理、社交支持等。

过程包括三个关键步骤：

1. 在 My Aged Care 注册——拨打 1800 200 422 或访问 myagedcare.gov.au。我们的团队可以用中文协助您。
2. ACAT 评估——老年护理评估团队将上门评估您的需求，确定适合的套餐级别。
3. 选择您的服务商——套餐分配后，联系我们，我们将处理其余事宜，制定护理计划并为您匹配支持人员。

SIL 是支持独立生活的简称。这是一种 NDIS 资助的住房安排，参与者在共享住宅中与合格员工一起生活，获得 24 小时现场支持。它与专业性残障住宿（SDA）不同——SIL 涵盖支持人员的费用，而非房产本身。

我们的 SIL 住宅位于悉尼 North Rocks 地区，可容纳 2-7 名居民，提供温馨的家庭式环境。我们的员工会说普通话和广东话。

暂息护理是为家庭照护者提供的临时支持，让他们从照护角色中得到休息。范围可以从每周几小时到过夜护理、周末护理或持续数周的短期住宿暂息。

暂息护理可通过 NDIS 核心支持（针对 NDIS 参与者）或居家护理套餐资金（针对老年人）获得。符合条件的照护者也可通过 Carer Gateway 计划获得。

有——这是我们所做一切的核心。我们的团队讲普通话、广东话和英语。我们相信语言不应成为优质护理的障碍，我们的双语团队确保参与者和家属在每个阶段都能舒适地沟通。

我们在大悉尼地区提供服务，包括 Burwood、Strathfield、Homebush、Chatswood、Epping、Ryde、Eastwood、North Rocks、Castle Hill、Parramatta、Hurstville、Kogarah、Rockdale 及周边地区。

我们的 SIL 住宅位于 North Rocks 地区。对于居家服务，请联系我们确认您所在区域的覆盖范围。

查看完整服务区域 →

最简单的方法是拨打 1800 HAPPY11800 427 791（周一至周六，上午 9 点至下午 6 点）或 在线提交咨询。我们的团队成员将与您进行初步沟通，了解您的情况并指导您完成接下来的步骤——用普通话、广东话或英语——没有压力，没有专业术语。